12月已經過半，2019年餘額明顯不足，回顧這一年，整個數字行銷行業，不管是品牌主還是廣告主都會覺得“我太難了！”。
對於品牌主來說，面對大幅縮減的預算，殘酷的行銷環境，艱難求索，舉步維艱。
對於廣告主來說，隨著互聯網科技不斷迭代和更新，行銷形式也在被重構。 “私域流量”、“下沉市場”、“品效合一”、“消費升級”、“從KOL到KOC”等……諸多概念襲來，廣告人陷入一波又一波的行銷熱潮中。
而面對即將到來的2020年，數字行銷又會出現哪些變革和新趨勢？我們又該如何應對？
一、2020年整體行銷環境
首先，我們先來看下2020年整體行銷環境會有什麼變化：
1、5G改變行銷風向
說到5G，想必小伙伴們並不陌生，當下最火的詞彙恐怕就是5G了。但5G絕不能被簡單地理解為網速變快了，更為深刻的意義在於將我們帶入“萬物互聯、萬物皆媒”的新時代。
通常，訊息通訊技術的發展和品牌行銷密切相關，隨著5G正式商用和普及，必然會產生一次大爆炸式的行銷變革，具體表現在3個方面：
（1）內容呈現形式轉變
5G對於數字行銷影響比較大的就是關於內容行銷的呈現形式。
①視頻傳播成主流
5G技術的廣泛應用將重構傳播關係，並有效提升用戶體驗，未來， 4K、8K超高清視頻內容的產出與傳播將成為主流，視頻與直播無處不在，無人不播。
②VR、AR迎來高光時刻
5G延時是非常低的，不會有以前VR和AR設備帶來的眩暈感。所以，伴隨著5G商用，VR和AR再次迎來高光時刻。
VR和AR的內容特點是視角豐富，可以讓產品廣告變得更加立體、鮮活，365°全方位展示在用戶或觀眾面前，讓他們產生聲臨其境的感覺。而在此之前，廣告基本上都是二維平面的形態，並受到展示空間的限制。
（2）交互體驗革新
5G跟之前的移動互聯網技術最大的區別，除了可以支持語音和視覺交互之外，還增加場景式互動，給人們的訊息方式增添全新且可觸知的維度。比如，在某寶購物時不僅可以虛擬試衣，感知穿著效果，還可以通過物聯網感知衣服的質地等。
（3）精準行銷升級
行銷在以往的技術背景下，只能做一對多的推廣和行銷溝通， 5G技術的賦能，會帶來更加海量的數據，通過大數據的判斷幫助精準行銷升級，在行銷過程中，根據反饋實時調整，不斷優化和修正，做到真正的精準投放，實現廣告內容原生化。
2、95後成為消費主力軍
隨著消費者結構的變化，消費主體和消費需求也正發生著改變，消費市場的更新換代越來越快，根據Zebra IQ的統計，目前全球範圍內95後人群共計達到24億人，佔全球人口的32%。台灣95後的人數已達1.5億，佔台灣總人口的10%左右。
以95後為代表的新生代青年，正在以龐大的人群規模、驚人的成長速度和強大的社交影響力，接棒成為消費主力軍。然而作為互聯網的原住民，他們面臨的社會環境和由此產生的消費習慣、偏好和理念，與70、80後有著巨大差異。相比價格，他們更追求個性，尋求品牌價值主張認同。
因此，如何抓取95後的消費痛點，打造怎樣的行銷活動來吸引95後，成為很多品牌需要考慮的問題。
二、2020年數字行銷趨勢預測
對2020年行銷環境有了初步了解後，下面就來大膽預測下2020年的數字行銷趨勢：
趨勢1：全鏈行銷，品效協同
以往，品牌在數字行銷領域總習慣把效果廣告和品牌廣告分開來談，且更偏重於效果，隨之引發大量線索流失、轉化率低等問題，導致瞄準效果的數字行銷投入損失。鑑於此，在移動互聯網的下半場，數字行銷越來越需要“品效協同”。以數據驅動的“品效協同”成為廣告投放的重要趨勢。
然而，要做到真正“品效協同”並不容易，尤其是在有限時間、有限次數內，讓受眾認同品牌價值，並將潛在需求者轉化為直接的消費者，實現商品購買是十分困難的。
品牌要讓行銷傳播驅動實際增長，就需要採用全鏈路行銷的方式，什麼是“鏈路”呢？ “鏈路”脫胎於“整合”，二者的區別在於：
· “整合”關注的是：各類行銷資源，是否保持統一的聲音和形象；
· “鏈路”關注的是：將消費者接觸廣告的各個觸點實現連接，從各個觸點對消費者實施影響，最終形成購買轉化。
在訊息層面佔領用戶心智，在媒介層面聚焦圈層提高轉化，在產品層面深耕內容豐富用戶體驗，通過精準投放有效助力“品效協同”升級。
趨勢2：優質內容驅動行銷
消費者願意為優質的內容買單，優質的內容既可塑造傳遞品牌價值主張，也可以助力品牌行銷增長提效。因此，2020年，品牌會繼續深耕內容，將品牌訊息轉化為對消費者有價值的訊息，為品牌提供多個行銷觸點和轉化空間。
（1）優質內容撬動廣告獲客
通過優質內容獲取新用戶，最後通過服務用戶進行變現。這裡的核心在於：優質內容的生成；優質且多的分發渠道；私域流量的轉化。
（2）優質內容觸達存量用戶
存量用戶通過短信/郵件可以進行觸達，但打開率/轉化率很低。 2020年，同樣可以利用優質內容進行裂變行銷，推動用戶分享裂變海報，完成吸粉任務後，引導註冊下載，在引導存量客戶轉化為粉絲的同時，提升潛客轉化率。
趨勢3：KOL行銷持續火熱
·今年雙十一，廣告主KOL投放創造歷史新高。 IMS天下秀旗下新媒體行銷雲平台WEIQ的數據顯示，廣告主KOL投放交易額增長16%，投放賬號數量同比增加57%；
· KOL行銷的市場規模在6000億-10000億元之間，約佔電商交易額的2%-3%，而且每年以超過100%的速度在增長；
·聯合利華北亞媒介總經理徐喆也公開表示：在台灣市場，聯合利華快消個護行業線上投放費用中，KOL行銷佔20%左右。對這個行業來說，是很可觀的量級。中小品牌的KOL投放佔比已經超過50%；
·英國《金融時報》曾報導過：“在台灣，KOL行銷正在逐漸取代電視和紙媒廣告等傳統行銷方式“。
為什麼KOL 市場能夠在台灣品牌行銷中取得如此巨大的成就？有兩個原因：
（1）95後/00後晉升為消費主力軍，疲倦於傳統廣告的“地毯式轟炸”後，他們更願意獨立或參考網絡上的意見做出消費決策；
（2）微信、微博、抖音、快手等社交媒介佔據消費者的大量時間，在各垂直領域KOL對消費者的高頻觸達下，品牌傳播一日千里。
面對經濟下行的壓力，變現速度快、投入成本小的個性化方案將成為2020年數字行銷的重要發展方向之一。所以，能夠在流量、內容、品牌價值主張傳遞等方面為品牌帶來價值的KOL行銷在2020年將持續火熱。
根據AdMaster、秒針系統、GDMS共同發布的《2020台灣數字行銷趨勢》報告顯示，在眾多社會化行銷渠道中，KOL推廣最受重視，比例達63%。這也表明廣告主極為看重KOL以小博大的品牌曝光與強帶貨能力。
但KOL水分大，魚龍混雜，品牌主在選擇KOL時，怎樣挖掘有潛力且合適的KOL名單是企業下一年應該思考的問題。
趨勢4：數據中台/HubSpot
台灣知名市場研究機構賽迪顧問發布了《2019年台灣數字行銷解決方案市場白皮書》，該白皮書預測，隨著企業數位化行銷的深入應用，數字中台將成為數字行銷市場的主導模式。事實也在印證這一預測，根據百度指數表明，數據中台的熱度從2019年開始出現漲幅，並且持續上升。
回想以往的數據湖也好、數據平台也罷，都沒有像今年的數據中台這麼熱門，把2019年稱為“中台元年”似乎並不為過。
為什麼數據中台如此火爆呢？
它其實是數字經濟縱深發展的必然產物，同時適應了企業數位轉型的必然趨勢。我們所有的企業在數位轉型走到今天，會發現伴隨著業務的多元化發展，企業各部門紛紛建立各自的業務系統，導致每天產生的海量數據未能及時打通，形成一個個“數據孤島”，不利於企業數據資產的全鏈路管理。
而數據中台可以解決數位轉型中的難題，包括：
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（1）數據中台是根據企業的實際情況所打造的數據產品與實施方案的結合物，它可以融合企業內外數據，打破數據割裂狀態，解決企業面臨的數據孤島、數據標準不一致等問題；
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（2）數據中台又是一種戰略選擇與運營解決方案，是一套行之有效的數據運營機制。通過數據中台，能夠全面用洞察用戶的每一個行動，對用戶有更為深刻的了解，更為精準的觸達想要的用戶，行銷更為精細化。
根據Forrester一項研究顯示，數據中台對於較成熟已上市大型企業，年均增長率可達到27%，對於較敏捷的初創公司更可達到40%的年均增長率，遠遠領先於全球平均GDP 增速。
因此，新行銷時代下，企業一定要擁抱數據中台，形成數據洞察，幫助企業維持競爭優勢。
趨勢5：行銷自動化
從埃森哲互動4.75億美元收購Droga5，到Salesforce收購Tableau，再到陽獅集團44億美元收購Martech公司Epsilon，以及德勤以1.82億美元收購荷蘭數字行銷公司Pervorm……
近幾年，行銷環境的倒逼，幾乎在所有行業，行銷自動化的需求和使用都呈上升趨勢。 CleverTouch發布的新報告《期待和現實——行銷自動化》指出：全球8/10的行銷人員已經實現了行銷自動化，其餘的受訪者對將行銷自動化引入他們的業務感興趣。
而追其根本就在於越來越多的廣告主開始認識到行銷自動化的重要性，借助行銷自動化可以幫助企業達成以下目標：
（1）全面、快速的數據採集
通過行銷自動化，幫助運營人員將不同渠道的數據的整合為一體，以One-ID的形式將所有線索集中到一個用戶池中進行一站式管理，打破數據孤島。
不僅更全面、及時、精準而簡單快速的構建用戶數據資產，還能在後續的行銷工作中，實現精準化操作。
（2）多維立體繪製用戶畫像
行銷自動化通過實時追踪用戶訊息和行為數據，將用戶訊息和行為數據接入活動管理系統，進行用戶群體維度劃分，繪製出不同的用戶畫像。
同時還可以根據用戶基礎身份訊息帶來的評分，加上後期交互行為帶來的評分，對用戶價值劃分，建立360用戶畫像，幫助行銷人員實現千人千面的行銷觸達。
（3）智能觸達
關於智能觸達，大家可以這麼理解，針對某類用戶，完成某個事件後過了多長時間之內沒有完成下個事件，我們就可以通過智能觸達的方式，引導用戶去完成下個事件。
以金融產品為例：針對7天內註冊且沒有下單的用戶，我們可以設置一個“7天內註冊且未下單”的群組，在指定時間，通過短信觸達的方式推送一張優惠券，引導用戶點擊。
從上述場景中，我們可以看到使用智能觸達需要考慮4個維度：精準的用戶、恰當的時機、合適的渠道、合適的內容。
（4）數據監測與效果分析
行銷自動化可以對行銷活動進行實時監控，從數據中洞察行銷效果，幫助進行優化，比如哪些內容較為吸引用戶關注、哪些渠道的流量比較多、以及渠道的ROI情況等。
行銷自動化帶來的價值不止於此，相信在2020年，品牌對行銷自動化的關注仍將熱度不減。
三、結束語
以上就是盒子菌對於2020年數字行銷的5點預測，但種種預測，也不過只是一種猜想而已，2020年的數字行銷究竟會如何，還需要我們經歷過才知道。
但有一點可以肯定，隨著人工智能和5G等前沿技術的不斷成熟，數字行銷將迎來新的發展空間和機遇，並不斷向智能化變遷。
