行銷自動化
行銷不是一門新學科，歷經這麼多年的演進，有一件事是沒有變過的，那就是行銷的對象：人。從根本上講，行銷就是要找到正確的人，在正確的場合，正確的時間，用正確的內容引發和他們的正確的互動，逐步建立聯繫，形成信任，最終達成共識，做成生意。
行銷人所有的努力，成功地關鍵無外乎是“正確”兩個字。而這兩個字，卻是多少行銷人孜孜不倦上下求索而不可得的。
行銷自動化，就是現代行銷中解決這個問題的利器，它好像是行銷系統的血液循環系統一樣，奠定了現代行銷的基礎，從而不斷捕捉和加深對客戶的了解，基於對客戶的正確了解來設計與客戶溝通的路徑，並且根據客戶的反應不斷調優客戶的體驗, 進而成功培育出客戶的商機。
在數位化的世界裡，行銷自動化比以前發揮出了更大的魅力，是因為客戶的行為足跡更加豐富，更加完整。但是，如果我們不能有效地記錄、標識，也很難進一步分析；如果我們不能從中找出規律，也很難知道怎麼優化自己的行銷設計；即便有很好的設計，如果沒有行銷自動化的系統自動幫助你執行，你可能需要花更多的時間手動執行，不但非常低效，而且容易出錯。
綜上所述，行銷自動化主要做兩件事情：
1）一個行銷策劃設計成功後，要將正確的參數餵給行銷自動化系統，也就是在打通行銷策劃的數據路徑的同時，就要將捕捉客戶行為數據的訊息採集點都合理部署好。然後, 行銷自動化系統就會自動地不眠不休地為你執行和追踪你的行銷策劃， 捕捉客戶對你的行銷策劃每個設計點的反應，記錄為response, 並根據客戶的行為和你預先的設定引導客戶下一步路徑，提供TA最需要看到的內容，節省客戶的時間，提升客戶的體驗。
2) 隨著各種渠道與客戶的互動，我們在客戶身上捕捉的行為特徵越來越多，在他身上打滿了標籤：身份，圈子，獲取訊息的渠道，內容偏好，溝通偏好，等等。交互越多，我們記錄下來的客戶數據越多，我們對客戶的了解就越接近“正確”，我們就越有可能用最短的路徑，最貼心的內容，最合適的機會貼近客戶的心。
行銷自動化是循環系統，客戶的行為數據是血液，行銷多兵種聯合作戰團隊的所有成員是身體的各個部分，循環往復的過程中，全體戰隊成員都能從循環系統中掌握客戶的正確訊息，不斷調整和優化自己的設計和執行，追求最大化的投入產出。從這個意義上講，行銷自動化堪比工業領域的ERP系統。
這樣一個基礎設施系統，是科學分析的前端，沒有正確的數據和有效的標識就談不上大數據分析和大數據行銷，更不要講智能化行銷了。成功之關鍵在於行銷策劃上線前夕這個循環系統的設定，是否忠實地用數據的語言再現行銷設計，準確地抓住訊息，打通了數據的通道。因此，藝術的一面當然是越sexy越好, 而科學的一面卻是絕對要非常嚴謹，否則可就白忙活了。
既然行銷是你永無止境的追求，就讓行銷自動化做你最忠實的僕人，為你7*24小時不眠不休的堅守。 。 。
