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互聯網的出現,對傳統行銷產生了巨大的衝擊。過去的行銷理念是“以產品為中心,產品為驅動”,只要產品做的好,再廣泛投入廣告,客戶就會自動買單。但是,隨著市場經濟的深入,市場逐漸轉向“以客戶為中心,以行銷為驅動”

如果說MMH是企業打通全領域客戶數據、激活全渠道客戶流量、支持全場景營銷策略的核心,那麼CDP(Customer Data Platform,客戶數據平台)就是這個核心的基座,是MMH能夠充分發揮作用的前提。如果說MMH是讓企業能馳…

了解客戶對自己有益嗎? 當你知道客戶是誰、他們在哪裡、喜歡什麼、討厭什麼,就能更有效的推銷。 有很多方法可以了解你的客戶 – 定量或性質、消極或積極。 無論是傳統還是在線的市場調查,都經常使用兩類數據:人口統計資料和心理變數。 大家通常都低估了心理變數,但它可能比想像中更有價值的。 什麼是心理變數? 人口統計結果和心理變數建構了客戶或目標市場的特徵。 心理變數和人口統計的差異 大學學習廣告時,我們花很多時間討論媒體策劃上的人口統計,卻用了較少的時間談論心理變數。 心理變數涉及態度、興趣、個性、價值觀、意見和生活方式, 因此,心理變數對市場行銷來說非常有價值。 心理變數主要處理所謂的 興趣(Interests) 活動(Activities) 意見(Opinions) 找到觀眾的信仰和情緒,而不僅是年齡和性別構成。 你可以分析關於人口統計、地理、行為數據、企業統計結構的心理數據(對任何基於帳戶的行銷方法尤為重要)。 #### 心理變數的類型 心理變數的主要類型是IAO中的興趣、活動和意見。 你也可以再分成更精細的類別(態度和意見稍有不同、生活方式和行為與活動又有點不一樣。) 不管怎麼樣,謹記這三點… 1. 活動 活動 有人的地方,就有活動。 比如滑雪、閱讀、釣魚、舉重 …。 有的時候,這些數據可能沒有任何關係。 例如,如果你賣的是SaaS軟體,而你的一些客戶只喜歡釣魚,就不可能馬上採取行動。 但是,如果提出一個正確、能夠更了解客戶的開放式問題, 知道他們是怎麼度過每一天、關心的是什麼、在哪裡閒逛、支持的立場。 簡單的問題,像:“除了工作和睡眠,你平常都在做什麼?”,就可以得到很好的回應。 你可以利用活動心理變數趨勢,經由廣告,定位客戶變得更容易。 採隱喻、以他們的活動做參考,寫出更好的內容 ; 或觸及一些事件,甚至是以向上迎合的方式做銷售。 2 興趣 興趣=個人取向和喜好。 在Google Analytics的數據中,你可以找到一些基本興趣和喜好。 例如,你可以依據喜好類別,看到轉化率和電子商務數據: 這應該可以提供一些蛛絲馬跡,讓你知道理想客戶大概是什麼樣子。 # 3…